We gaan zorgvuldig om met gegevens die je met ons deelt bij een aanvraag, bestelling of contactmoment.
1. Verantwoordelijke en contactgegevens
Edelmeubels is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze verklaring.
Edelmeubels · Graveerstift 49 · 3328 KL Dordrecht · Nederland
E-mail: info@edelmeubels.nl
Kamer van Koophandel: 94584427
2. Welke gegevens we verwerken
We verwerken gegevens die je zelf aan ons verstrekt via de website, per e-mail, telefonisch of bij een aanvraag of bestelling. Daarnaast kunnen technische gegevens ontstaan wanneer je de website gebruikt. Afhankelijk van het contact kan het gaan om:
- voor- en achternaam;
- adresgegevens;
- telefoonnummer en e-mailadres;
- adres- en aflevergegevens;
- bankrekeningnummer, betaalgegevens en bestelgeschiedenis;
- voorkeuren voor tafelvorm, maat, afwerking, onderstel en kleurstalen;
- inhoud van berichten en contactmomenten;
- IP-adres, datum en tijd van bezoek, browsertype, apparaatgegevens en technische loggegevens.
3. Bijzondere gegevens en minderjarigen
Edelmeubels heeft niet de bedoeling bijzondere persoonsgegevens te verwerken, tenzij dit noodzakelijk is en wettelijk is toegestaan. De website en diensten zijn niet bedoeld om zonder toestemming gegevens te verzamelen van bezoekers jonger dan 16 jaar. Denk je dat wij toch gegevens van een minderjarige hebben ontvangen? Neem dan contact op, zodat we deze kunnen verwijderen.
4. Doelen en grondslagen
We verwerken persoonsgegevens voor de volgende doelen:
- aanvragen, offertes, betalingen en bestellingen af te handelen;
- contact op te nemen over een tafelconfiguratie, kleurstaal, levering, garantie of servicevraag;
- producten te vervaardigen, leveren en monteren;
- de administratie en wettelijke bewaarplichten uit te voeren;
- misbruik en fraude te voorkomen en de website te beveiligen;
- nieuws of aanbiedingen te sturen als je daar toestemming voor hebt gegeven;
- de website en dienstverlening te analyseren en verbeteren.
Afhankelijk van de situatie baseren we de verwerking op het uitvoeren van een overeenkomst of voorbereidende stappen op jouw verzoek, een wettelijke verplichting, een gerechtvaardigd bedrijfsbelang of jouw toestemming. Wanneer we ons baseren op toestemming, kun je die altijd weer intrekken.
5. Geautomatiseerde besluitvorming
Edelmeubels neemt geen besluiten met aanzienlijke gevolgen voor personen die uitsluitend zijn gebaseerd op geautomatiseerde verwerking.
6. Bewaartermijnen
We bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, behalve wanneer een wettelijke bewaarplicht een langere termijn vereist.
- offertes, aanvragen en correspondentie zonder bestelling: in beginsel maximaal twee jaar na het laatste contact;
- klant-, betaal-, factuur- en bestelgegevens die onderdeel zijn van de fiscale administratie: zeven jaar;
- garantie- en klachtgegevens: zolang dit nodig is voor behandeling en eventuele juridische verplichtingen;
- formulierinzendingen bij de technische formulierdienst: maximaal 30 dagen in het inzendingenarchief van die dienst.
7. Ontvangers en verwerkers
Edelmeubels verkoopt persoonsgegevens niet. We delen gegevens alleen als dit nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst, bedrijfsvoering of een wettelijke verplichting. Denk aan boekhouding, betaaldiensten, transport en montage, websitehosting en technische leveranciers.
Onze contact- en aanvraagformulieren worden technisch verzonden via FormSubmit. Deze dienst verwerkt de ingevulde gegevens om de inzending aan info@edelmeubels.nl te bezorgen en om jou een automatische ontvangstbevestiging met het aanvraagoverzicht te sturen. FormSubmit kan inzendingen maximaal 30 dagen beschikbaar houden. Vul daarom geen gevoelige persoonsgegevens in het opmerkingenveld in.
Een kopie van iedere websiteaanvraag wordt daarnaast opgeslagen in een afgeschermde Google Sheet van Edelmeubels. Daarin houden we de opvolgstatus, herkomst en — wanneer je marketingcookies hebt toegestaan — campagne- en advertentieklikgegevens bij. Zo kunnen we aanvragen opvolgen en meten welke campagnes gekwalificeerde leads en klanten opleveren. Alleen bevoegde medewerkers hebben toegang.
Met partijen die in onze opdracht persoonsgegevens verwerken maken we, waar vereist, afspraken over beveiliging, vertrouwelijkheid, bewaartermijnen en het verwijderen van gegevens. Wanneer gegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt, gebruiken we de waarborgen die de privacywetgeving daarvoor vereist.
9. Jouw privacyrechten
Je hebt, voor zover de wet dat toestaat, recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking van verwerking en overdracht van jouw persoonsgegevens. Ook kun je toestemming intrekken en bezwaar maken tegen verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang.
Stuur je verzoek naar info@edelmeubels.nl. We kunnen om aanvullende informatie vragen om je identiteit veilig vast te stellen. Als een kopie van een identiteitsbewijs nodig is, maak dan in ieder geval pasfoto, MRZ, documentnummer en BSN onleesbaar. We reageren in beginsel binnen één maand; bij complexe verzoeken mag deze termijn wettelijk worden verlengd.
Je hebt daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.
10. Beveiliging
Edelmeubels neemt passende maatregelen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang en ongewenste openbaarmaking of wijziging. Denk je dat gegevens niet goed zijn beveiligd? Neem dan contact op via info@edelmeubels.nl.
11. Wijzigingen in deze verklaring
We kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze dienstverlening, website of wettelijke verplichtingen veranderen. Op deze pagina staat altijd de actuele versie. Bij belangrijke wijzigingen informeren we klanten op een passende manier.